O software Quality Manager é um produto da Cyber1 que se propõe a gerenciar a elaboração do APQP e as demais Core Tools da ISO TS 16949:2002 através de um banco de dados que se estrutura para o cliente (usuário). O projeto tem evoluído com a experiência dos usuários e, alguns clientes têm solicitado a formação de um Portal de Fornecedores que permite o gerenciamento do APQP envolvendo a empresa e seus fornecedores. A idéia do Quality Manager e do Portal de Fornecedores é extremamente prática e útil para o dia-a-dia dos profissionais envolvidos no desenvolvimento de novos produtos e processos na indústria automotiva. Ele possui toda a estrutura para cadastrar e controlar todos os passos do APQP e, em decorrência disto, uma relação direta com as metodologias que a complementam – FMEA, M.S.A, PPAP, CEP. É interessante, pois as situações freqüentes, comuns do APQP e demais metodologias, são plenamente atendidas. Inúmeros clientes têm sido auditados em suas respectivas certificações e, obtido resultados positivos no que se refere a as respectivas adequações e conformidade. Um fator de relevante importância é a flexibilidade para atender qualquer tipo de empresa não importando seu segmento ou tamanho.

O Quality Manager está dividido em grandes blocos: cadastro (onde se insere informações vitais para todas as atividades); Gates (controles de atividades chave para cada fase do programa de APQP; APQP (contém as atividades previstas para a realização do programa de novos fornecimentos). Além do gerenciamento do APQP outros módulos independentes são encontrados: Recebimento, Processos, Manutenção, Plano de Controle, Metrologia (e calibração), Controle de Documentos, M.S.A e uma rotina de Office (com a finalidade de gerir mensagens e atividades de rotina). Um de seus módulos é a gestão do APQP – cada passo, de cada fase coordenado por um cronograma da mesma forma que gerimos hoje em nossas organizações. Portanto, bastante interativo. No entanto, com um diferencial significativo: cada responsável seja no cliente, seja na organização, seja em seus fornecedores podem dispor das informações vitais para a continuidade do programa do APQP. Uma das necessidades propostas na 2ª edição está solucionada na metodologia adotada pelo Quality Manager. Há um gerenciamento pessoal das atividades e pendências de cada participante. Tudo isto com uma vantagem adicional – há limites de acesso á cada nível de participantes nas equipes. Portanto, somente o gerente / coordenador do programa ou a quem ele atribuir poderá ver todo o APQP. Os demais terão acesso parcial que será limitado pelo gestor. Isto é interessante pois promove a segurança das informações e dá o verdadeiro sentido da equipe multidisciplinar proposta pela ISO TS 16949 e todas as suas metodologias. Acrescente-se a possibilidade da interação total entre cliente e organização. Até mesmo os fornecedores da organização.

A tudo isto pode-se aliar dois fatores muito importantes: o uso das lições aprendidas em projetos anteriores e, a aplicação do APQP por família ou em casos específicos a possibilidade de copiar um APQP similar para desenvolver um novo.

Dotado de todas as metodologias requeridas pela ISO TS 16949 o Quality Manager vem evoluindo a passos largos para incorporar especificidades freqüentes nos programas de APQP, permitindo acessibilidade em auditorias de certificação e obtendo valiosas recomendações de seus usuários muitas delas implementadas rapidamente. Parte da evolução do Quality Manager está sendo conduzida após sugestões apresentadas na avaliação preliminar do software. Faça a leitura dos detalhes do novo APQP e verá que pequenas e importantes revoluções estão à disposição e, muitas vezes preocupamo-nos apenas com a seqüência e operações / atividades sem compreender a razão e o mérito de cada uma delas. Mesmo os pontos que se mantiveram têm suas razões neste intrincado relacionamento entre cliente x organização x seus fornecedores. Monte o contexto e atribua as responsabilidades e verá um novo cenário – positivo – surgindo para um bem sucedido APQP.